東京自由ヶ丘２かつら販売サロン店長インタビュー

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初めて来店されたお客様に接する時はどんなことを心がけていますか？
「ヘアスタイルを作る」という意味では、ウィッグのご相談で来店される方に対しても、カットやパーマで来店される方に対しても同じです。ウィッグのお客様だから、と何か特別な対応をしているということはありません。　　トップのボリュームが気になりだして、初めてウィッグを考えている方には、ウィッグそのもののことはもちろん、お手入れの仕方やスタイリングについてお話すると、ご自分が使っているイメージが膨らんでいくようです。

カウンセリングする際にはどんなことに気を配りますか？
ウィッグが初めての方は、まず製品そのものについて「どうなんだろう！？」と不安をお持ちです。サンプルを実際に手にとられて「これなら！」と思われるか、やはり自毛と同じというわけにはいきませんので質感がどうしても気になる、という方もいらっしゃいます。ウィッグのいいところも、反対に、ご希望にお応えできないことがあればそれもきちんとお伝えして、お困りごとにはできるだけ細かなオーダーと仕上げカットでお応えすることをお伝えしています。　　他社製品をお使いだった方は、質感、つけ心地、価格などWithのウィッグのよいところを私がお伝えするまでもなく、ご本人が一番よくご存知ですね。

お客様はどんなご様子ですか？
お１人で来店される方よりも、ご家族や友人など親しい方とご一緒の方が多いですね。ウィッグを作る決め手になるのもご本人の決断というよりも、周りの方々の後押しがあって、ということが多いようです。ウィッグをつけた自分がどんなふうに人の目に映っているのか、本当に自然に見えているのか、ご自分ではなかなか判断がつかない時も客観的に見て「いいじゃない！」という前向きな一言を周囲からかけてもらうことが、一歩を踏み出す勇気になるのですね。

Withヘアショップを担当していてどんなことを感じますか？
お客様は様々な何かしらのお悩みを持っていらっしゃいます。ウィッグはそのお悩みやお困りごとを解決するお手伝いをするもの。製品についてはもちろん、カットでどんな感じに仕上がるのか、金額はどうか、そうした不安をひとつずつ解消しながら、ウィッグというものを理解して使っていただけたら、と思っています。

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