北海道・札幌ウィッグ販売サロン店長インタビュー

初めて来店されたお客様に接する時はどんなことを心がけていますか？

当店は女性のお客様が多いので男性のお客様の場合はちょっと照れくさそうに入って来られる方もいらっしゃいます。

でもウィッグのお客様のカウンセリングやフィッティングは個室で行いますので周囲のことは気にせず安心していただけると思います。

ウィッグのご相談で来店されるお客様の中で、ウィッグをつけたくてつけているという方は決して多くないと思います。

ほとんどの方はできればつけたくないと思っていらっしゃるでしょう。その気持ちを汲み取って、ウィッグがいかに自然に見えるか、抵抗感なく使っていただけるかということをしっかりお伝えして安心していただけるように心がけています。

カウンセリングする際にはどんなことに気を配りますか？

様々な方がおみえになるので私は今でも毎回緊張します（そうは見えないかもしれませんが）。

言葉の使い方ひとつにしても、ちょっとしたことでお客様の気持ちを傷つけることのないようにと考えています。 そうした気遣いをしつつも、ご来店いただいた方には楽しい気持ちになってお帰りいただきたいと思っていますので、その気持ちはウィッグでご来店いただいたお客様に対しても同じです。

「おもろい人やな」と言っていただくことも実に多くて、私の人間性を知っていただきながら、お客様が楽しい気持ちになっていただけるようお話しながらカウンセリングを行っています。

Withヘアショップを担当していてどんなことを感じますか？

ウィッグを作りたいとおっしゃるお客様は本当に様々です。ご病気で一時的に髪の毛が抜けてしまった（治療が始まると抜けるのでその前に）とか、年齢とともに少しずつ薄くなっていくことを気にかけている方、それからご自分の髪質がとにかくイヤで芸能人の○○さんみたいなサラサラヘアになりたいからウィッグを作りたいという方など、実に様々です。

仕上げのスタイルにも強いこだわりを持った方がいらっしゃいますので、ご希望にお応えできるかなとチャレンジになることもあります。

本当に毎回、お客様がおみえになるたびに密かに緊張感を持って接しているのです。

最後に・・・。

私は以前から『福祉美容』に関心があり、現在はNPO法人で高齢者施設や障害者施設を対象に定期的な訪問美容活動を行っています。

年齢を問わずに、そしてご病気であることやお悩みがあることを問わずに楽しく元気になっていただきたいと思い、どんなお客様にも同じような気持ちで接しているつもりです。お客様に楽しい時間を過ごしていただいて、また来たいなー、また私に会いたいなーと思っていただきたいのです。