スペア割引誕生のお話

かつらWithメルマガ　バックナンバー20110716

[With] お客様の声からサービス改善を致しました

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◆スペア割引誕生のお話
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【きっかけ】
ご購入直後、気に入ったから全く同じものをもう一つ注文したい、
とご要望頂くことがあります。
以前は型を保管していませんでしたので、再度型取りにご来店
頂かなくてはならず、
「作ったばかりで、しかも同じものでいいのに、
また型取りに行くの？めんどうだね。」
と、よくお客様よりご不便のお言葉を頂いておりました。

【取り組み】
そこで、少しの間なら型の変形もないので、その期間は型を保管
してはどうかと思い至りました。
郵送のやり取りで済むので型取りの為の来店も不要で、お客様の
お時間も取りません。
毛や白髪の量など、型に関係のない微調整ならある程度可能です。
この制度を取り入れて、特に遠方からご来店のお客様からは、便利
になったとお喜び頂いて本当に良かったと思います。

【スペアの効能】
気に入っているけど1つしかないから、もしもの時に不安だった、
という方がスペアをお持ちになって、安心できた。というお声や
急なトラブルで修理が必要になった時にも、スペアがあったから
助かった！というお声を頂きました。
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おまけに嬉しい割引き特典もおつけしてます。
　↓詳しくは、下記ＵＲＬをご覧下さい。↓
https://www.katurawith.com/repeater.htm

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