大切な「お客様の声」

大切な「お客様の声」

先日とあるテレビを見ておりましたら、商品開発秘話なるものを 特集しておりました。

昔から親しまれているお菓子も、ちょっと変わった形で再登場し、 それがヒット商品になっているとのこと。

紹介されていたのは広島県のもみじまんじゅうのメーカーでした。

往年の漫才ブームの際、広島県出身のお笑いコンビのギャグで 「もみじまんじゅう」というのがありました。

これのお陰で全国的に有名になった銘菓ですが、現在ではスタンダードな 黒あんだけでなく、カスタードやヨーグルト等、いろいろなフレーバーが 登場しています。

その中でも、最近のヒット商品は「生もみじまんじゅう」だそうです。

開発のきっかけは「お客様の声」。

京都の「生八つ橋」のように、もみじまんじゅうにも「生」はないの？ というお声がきっかけだったそうです。

私も頂いたことがありますが、今までの生地とは違った、なんとも言えない しっとりした噛み応えのある食感。。

個人的には従来のもみじまんじゅうの方が好みですが、これがうけて いるそうなのです。

社長さんはニコニコ顔でお客様から頂いたお声のはがき（？）を手に して、この中からたくさんの新商品を開発しているとおっしゃっていました。

やっぱり実際に手にするお客様の声に耳を傾けなくては、本当のニーズは 判らないのですよね。

ウィズの商品開発もまったくその通りで、お客様の声を元に開発をしております。

そうして生まれたのがセミオーダー製品「医療用メディフィット」です。

オーダーメイドしか扱っていなかった時代に、お客様からの色々な「生の声」を 頂戴し、ご希望に沿いたい一心で試行錯誤を重ねてやっと作り上げた自信作です。

詳しくは、【医療用メディフィット誕生物語】

お陰様で他にはない自然さとフィット感で、たくさんの方に喜んで頂くことが できました。

今後も「お客様のお声」を大切にして、精進して参りたいと思います。